Paul Janssen en Jellie Çam zitten er deze donderdagochtend helemaal klaar voor, met een verse kop koffie in de hand. We zijn in de Huiskamer van Verbindingscentrum De 5Hoek. De avond ervoor werd er in dezelfde ruimte nog muziek gemaakt door een groep genaamd Music55, een groep muzikanten en zangers van boven de 55 jaar.
Al bijna drie jaar lang biedt Verbindingscentrum De 5hoek digitale ondersteuning aan op de dinsdagochtend. Sinds kort is daar ook de donderdagochtend bijgekomen. Dan zit Paul klaar voor alle vragen over Apple-apparaten. Als er vragen zijn over Android-gerelateerde onderwerpen, probeert hij deze ook te beantwoorden of hij stuurt deze mensen door naar vrijwilliger Ton die er op de dinsdagochtend is. Komen er buurtbewoners met vragen over formulieren of het aanvragen van DigiD, dan worden zij doorgestuurd naar de Bibliotheek.
Laagdrempelig
Paul is nu gepensioneerd, maar was voorheen werkzaam als grafisch vormgever. Hij is al vanaf begin van de jaren 90 een fanatiek Apple-gebruiker. "Ik praat erover alsof ik ze verkoop en ben heel enthousiast. Met name over de toegankelijkheid op het gebied van audio-ondersteuning en visuele ondersteuning. Er is veel meer mogelijk dan mensen in eerste instantie denken. Het geeft een goed gevoel om mensen te kunnen helpen en daarom zit ik hier. Het geeft voldoening. "Ik ben met pensioen en zo kan ik nog wat betekenen."
Jellie Çam komt al langere tijd bij De 5hoek en maakte kennis met de digitale hulp doordat ze meedeed met de wandelgroep op donderdagochtend. Na afloop werd er nog een kop koffie gedronken in de gezellige Huiskamer en daar zat Paul. Inmiddels sluit ze regelmatig aan om haar hulpvraag te kunnen stellen. "Mijn telefoon is wat verouderd en kan niet alles meer updaten. Hiermee kon ik terecht bij Paul. Het is hier heel laagdrempelig. Je kan zo binnenlopen en je vraag stellen. Het zou mooi zijn als meer mensen hiervan weten."
Het geeft een goed gevoel om mensen te kunnen helpen en daarom zit ik hier. Het geeft voldoening. Ik ben met pensioen en zo kan ik nog wat betekenen."
Stress
Paul ziet vaak een vorm van stress bij ouderen. "Alle mensen krijgen een kop koffie. "Eerst komt de mens, dan het apparaat. Mensen krijgen rust als ze een beetje weten hoe het werkt." Jellie: “Ik snap goed dat veel oudere mensen niet vertrouwd zijn met digitale apparaten. Je gaat al gauw verkeerde dingen doen. Als ik het hoofd er niet goed bij had gehouden, was het allang een keer misgegaan." Paul vult aan: "Vaak durven mensen niet op de knop te drukken, zeker niet als ze alleen zijn. Ik stel dan voor: “Zullen we dan samen op de knop drukken?” Bij een winkel is het vaak heel commercieel; hier nemen we de tijd. Als ze weglopen, hoop ik dat ze wat meer vertrouwen hebben met hun apparaat."
Repair Café
Tegenover de Huiskamer staat de deur open van het Repair Café. Hier kunnen mensen vijf dagen per week terecht met hun kapotte apparaten. Lars is hier vrijwilliger en vertelt: "Er wordt hier van alles gebracht. Van kapotte telefoons, koffiezetapparaten, stofzuigers tot geluidsboxen. Gemiddeld worden er zo’n dertien apparaten per dag gebracht en kunnen we ruim 70% van de apparaten daadwerkelijk repareren."
Het repareren is gratis; alleen voor de benodigde onderdelen worden aanschafkosten gevraagd. Daarnaast mag een donatie gedaan worden door diegenen die wat kunnen missen. Ook zijn oude apparaten altijd welkom, omdat daar de onderdelen nog van gebruikt kunnen worden.
Door deze en alle andere activiteiten vormt de Huiskamer van De 5hoek een gezellige, toegankelijke plek waar iedereen welkom is om anderen te ontmoeten, deel te nemen aan activiteiten of gewoon even te ontspannen met een vers kopje koffie of thee.
De Digitale Ondersteuning vindt plaats op:
- Dinsdagochtend (Windows en Android-vragen): 09:30 - 12:00 uur
- Donderdagochtend (Apple-vragen): 09:30 - 12:00 uur
Bron: Bibliotheek Deventer